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En application de l'article L.612-1 du Code de la consommation, les professionnels en relation avec les consommateurs doivent garantir à ces derniers un recours effectif à un dispositif de Médiation de la consommation.
La société SAS INSTITUT INSTANT BEAUTE est partenaire du Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) qui agit pour le compte des médiateurs volontaires pour assurer le service de médiation de la consommation, dans le cadre du dispositif de médiation de la consommation prévu aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du code de la consommation.
La médiation est un processus confidentiel qui répond conformément à l'article L.612-3 du code de la consommation aux obligations en la matière prévues par l'article 21-3 de la loi n°95-125 du 8 février 1995 relative à l'organisation des juridictions et de la procédure civile, pénale et administrative.
SAS INSTITUT INSTANT BEAUTE permet aux consommateurs avec lesquels il y a un litige de saisir le Centre de la médiation de la consommation de Conciliateurs de justice qui choisira un médiateur.
Vous pouvez contacter CM2C par courrier, téléphone, mail ou sur leur site.

Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. 14 rue saint Jean 75017 Paris

• par mail cliquez ici : cm2c@cm2c.net
• par téléphone au 06 09 20 48 86
• sur leur site cliquez ici : https://www.cm2c.net/